En YOGODEPAPEL cuidamos muchísimo la selección y el embalaje de cada producto para que llegue impecable a tus manos. Por la naturaleza de nuestros productos, kits de scrapbboking, washi tapes y papeles, no realizamos cambios ni devoluciones por desestimiento o error en la compra.
Solo se contemplarán devoluciones o cambios en los siguientes casos excepcionales:
Producto dañado: Si el artículo llegó con alguna rotura o con fallas visibles.
Producto mojado o afectado por el transporte: Si el paquete sufrió daños graves durante el envío que afectaron el estado del contenido.
Si tu pedido llegó en las condiciones mencionadas arriba, ¡no te preocupes! Lo resolveremos lo antes posible siguiendo estos pasos:
Plazo: Tenés un máximo de 48 horas hábiles desde que recibiste el paquete para realizar el reclamo.
Canal: Escribinos a nuestro WhatsApp+549-291-5117-187 o envianos un mail a [email protected] con el asunto "Reclamo por producto dañado + [Tu Número de Orden]".
Evidencia: Es requisito indispensable que nos adjuntes fotos o un video claro del empaque tal como llegó y del estado del producto afectado.
Una vez verificado el caso, te ofreceremos el reenvío del producto (sujeto a stock) o la devolución del dinero correspondiente a la unidad dañada.
